購物須知

訂購相關購物流程

l   付款方式

轉帳付款（請於 2 日內付款）
選擇ATM或銀行匯款，請在下單完成後先付款，醒醒ATM及匯款帳號：
永豐銀行西湖分行 (銀行代號807)
帳號:046-018-0006775-9
戶名：醒醒食品文化商號

＊貼心提醒: 付款完成請務必來信告知：
1.匯款時間
2.帳號末五碼
3.匯款金額

信用卡付款
在醒醒提交訂單後，網頁將會轉往授權頁面；交易全程採用安全加密機制，且信用卡資料將不會儲存於網站，您可以安心地使用信用卡付款！信用卡支援國內外 Visa、MasterCard 或 JCB。

LINE Pay 付款
在醒醒官網選擇提交訂單後，即進入 LINE Pay 付款畫面；手機會直接跳轉至 LINEPay 付款頁面，電腦版則需要您登入 LINE 並且掃 QR code 前往結帳。

貨到付款
選擇貨到付款的商品將由新竹貨運為您宅配到府，到貨時直接以現金付款給送貨人員。

超商取貨付款
超商：7-11、全家（台灣本島、外島超商門市）

l   運送政策
出貨說明

下單後（不含訂購當天），約 2-4 個工作天寄出，不含例假日
配送時間為週一至週五 10 ~ 6 pm，週六日無安排配送
若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨
如選 [宅配]：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定
如選 [超商]：請留意到貨簡訊並於到貨之後七天內取貨請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收
宅配到府
1. 臺灣全境（台灣本島、澎湖、金門、馬祖）皆可寄送。
2. 支援海外（中港澳、星馬）寄送，請在購物車內點選「國際快遞」的運送方式，大量訂購或其他地區或洽詢客服人員協助。
COVID-19 疫情影響，郵局暫停收寄國無法寄送，請參考：郵局暫停收寄國

超商取貨
因為超商距離不同，而有送達時間差異；平均商品將在訂單出貨後的三到五個工作天內送達，屆時將以簡訊通知您前往取貨。
宅配：黑貓、新竹（僅限台灣本島）
超商：7-11、全家（台灣本島、外島超商門市）

※ 商品將寄至您所選擇超商門市，商品到達時會以簡訊通知您取件。
*提醒下訂時請以身份證姓名訂購，超商取貨時將核對訂購者身分取貨。
※ 如果以銀行轉帳、信用卡、LINEPay 先付款，在超商取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨，下單時也必須以證件名稱作為收件人大名。

l   到貨時間

椰奶咖啡預購預計到貨日期
預購天數以產品頁上訂購時為準 (約1-2個月)
醒醒獨家的椰奶咖啡使用100%全天然植物栽種，因國外疫情嚴峻導致人力需分流採收並分批製作完成。椰奶咖啡到貨日期將依照商品頁面為主，將依照訂單順序優先幫您出貨。謝謝您ㄧ直以來對醒醒的信任與支持，椰奶咖啡是醒醒獨家推出健康又好喝的咖啡拿鐵，醒醒也會持續推出更多天然又健康的好飲品給大家。
預購商品的出貨時間請參考商品頁面標示。同訂單商品不分批寄送，訂單中只要有預購商品，皆統一於預購出貨時整單寄出。

出貨時間
現貨商品固定於週一至周五出貨，如遇假日，將順延至下一個上班日出貨。

配送天數預估與運費請參考下圖：

l   訂單查詢

修改訂單內容
現貨商品修改訂單請聯繫客服。預購產品因數量有限，無法為您修改訂單內的品項或數量。

取消訂單或查詢訂單
查詢訂單 : 請用官網後台查詢或line官方帳號詢問，點我加入LINE官方好友。
取消訂單 : 若您的訂單狀態還在「處理中」，可自行取消訂單。若已轉為其他狀態，請您聯繫客服0958-887-000，將由專人為您服務。

修改收件人資料
請點選上方的「訂單查詢」，輸入「訂單編號」與「認證號碼」後，即可自行更改收件人姓名、電話、地址。

查詢「訂單編號」與「認證號碼」
請到您訂購時的 email 裡找「訂購通知信」。如果一直都找不到，為了訂單資訊的安全性，請提供訂購人的姓名、手機，我們可以為您查詢喔！

l   其他客製化與異業合作

客製化的服務
若您有屬於您的夢幻組合需求官網上找不到，歡迎洽詢:0958-887-000將由專人為您服務。

企業合作或異業合作
歡迎洽詢0958-887-000或是寫信至 timetimestw@gmail.com將有專人與您聯繫。